KVKK aydınlatma metni

Sipariş verirken, bize yazarken ya da sitemizi kullanırken paylaştığınız kişisel verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca açıklıyoruz.

Veri sorumlusu

Aspendos Halı Yıkama Merkezi, Yeşilbahçe Mah. 1456. Sk. No:28, 07160 Muratpaşa / Antalya. E-posta: destek@aspendoshaliyikama.com.tr, telefon: 0242 316 09 96.

İşlediğimiz kişisel veriler

Kimlik

Adınız ve soyadınız.

İletişim

Telefon numaranız, alım ve teslim adresiniz, e-posta adresiniz.

Sipariş ve işlem

Verdiğiniz ürünler, ölçüleri, fiyat ve ödeme tutarı, alım ve teslim tarihleri, siparişle ilgili notlar.

Fotoğraf ve yazışma

Fiyat almak için gönderdiğiniz ürün fotoğrafları ve WhatsApp, telefon ya da e-posta yazışmalarınız.

Site kullanımı

Ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız düğmeler, tarayıcı ve cihaz bilgileri. Analitik çerezler yalnızca onay verirseniz kullanılır; ayrıntılar çerez politikasında.

Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple

Siparişinizi yerine getirmek

Fiyat vermek, alım ve teslim gününü planlamak, ürünlerinizi yıkayıp adresinize getirmek, siparişle ilgili sizi SMS ve WhatsApp ile bilgilendirmek. Hukuki sebep: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (Kanun md. 5/2-c).

Yasal yükümlülükler

Fatura düzenlemek, muhasebe kayıtlarını tutmak ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak. Hukuki sebep: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-a, 5/2-ç).

Hak ve uyuşmazlıklar

Teslim edilmeyen ürün, hasar ya da ödeme gibi konularda haklarımızı korumak. Hukuki sebep: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).

Hizmeti geliştirmek

Sitenin ve hizmetin nasıl kullanıldığını anlamak, soruları ve şikâyetleri değerlendirmek. Hukuki sebep: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f). Analitik çerezler için hukuki sebep açık rızanızdır (md. 5/1).

Verileri nasıl topluyoruz

Verilerinizi telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla yazdığınızda, sipariş sırasında ekibimize sözlü olarak bildirdiğinizde ve sitemizi kullandığınızda topluyoruz. Kısmen otomatik (site ve çerezler), kısmen otomatik olmayan yollarla (telefon görüşmesi, alım sırasında verilen bilgiler) toplanır.

Kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla başkalarına vermeyiz. Yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerektiği kadarıyla şu taraflarla paylaşırız:

Hizmet sağlayıcılarımız: sitenin barındırıldığı sunucu hizmeti, siparişlerinizi ve müşteri kayıtlarını tuttuğumuz HalıTakip sipariş yönetim yazılımı, muhasebe ve faturalandırma hizmeti aldığımız kişi ve kuruluşlar.
İletişim ve ölçüm araçları: sipariş bilgilendirme SMS’lerini gönderdiğimiz NetGSM, WhatsApp (Meta), Google Analytics ve Google Tag Manager (Google).
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen bilgi istemeye yetkili mercilerin talep etmesi hâlinde.

WhatsApp ve Google’ın sunucuları yurt dışında olduğundan, bu araçları kullandığınızda verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar Kanun’un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır. Analitik çerezler için verdiğiniz onay, bu ölçümle ilgili aktarımı da kapsar.

Ne kadar süre saklıyoruz

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve vergi mevzuatı gibi ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklarız. Bu süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Analytics verileri 14 ay sonra silinir.

Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları isteyebilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi talep etmek,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
Kanun’daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

Nasıl başvurabilirsiniz

Başvurunuzu Türkçe olarak, adınız, soyadınız, adresiniz ve talebinizle birlikte yazılı olarak Yeşilbahçe Mah. 1456. Sk. No:28, 07160 Muratpaşa / Antalya adresine elden ya da posta ile iletebilirsiniz. Elektronik başvuru için kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden destek@aspendoshaliyikama.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Başvurunuzu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.

Son güncelleme: 14 Kasım 2026